Con TEO, un chat virtual, buscan combatir mal servicio y corrupción dentro de la Fiscalía de Oaxaca
La herramienta cuenta con un soporte técnico especializado de abogadas de la organización TOJIL, quienes atenderán los casos más sensibles y de mayor atención
Oaxaca de Juárez.– Como una forma de combatir la corrupción al interior de la propia institución, la Fiscalía General del Estado de Oaxaca (FGEO), la organización TOJIL y la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos (INL) de la embajada de los Estados Unidos de América, dieron a conocer a “TEO”, un chatbot diseñado para recibir y registrar quejas de ciudadanos.
Esta tecnología desarrollado por TOJIL, es consiste en un sistema de virtual y gratuito, en el que a través de Whatsapp, Facebook Messenger y Telegram se brindará orientación virtual automatizada a los usuarios del sistema de justicia.
La principal finalidad, explica la organización, es registrar quejas de los ciudadanos cuando se enfrenten a un mal servicio o sean víctimas de algún acto de corrupción llevado a cabo por algún servidor o servidora pública de la Fiscalía.
“El chatbot orienta a los oaxaqueños sobre cómo presentar denuncias, conocer sus derechos en el proceso penal, sobre violencia de género, y especialmente ayuda a identificar e iniciar reportes en contra de irregularidades, faltas y delitos de corrupción cometidas por personal de la FGEO”, explicó mediante un comunicado.
La herramienta cuenta con un soporte técnico especializado de abogadas de la organización TOJIL, quienes atenderán los casos más sensibles y que requieran mayor atención.
“Por medio de TEO, la organización TOJIL busca identificar áreas de oportunidad al interior de la Fiscalía General del Estado de Oaxaca y con ello proponer políticas públicas de mejora, que ayuden a erradicar la corrupción y la impunidad, y que así se brinde un mejor servicio a toda la ciudadanía oaxaqueña”, agrega el documento.
La organización dio a conocer que chatbot TEO estará disponible en todas las regiones del estado de Oaxaca a partir del 14 de junio. Para recibir atención mediante esa herramienta a través de Whatsapp debe escribirse al número 951 269 9978, mientras que mediante Facebook Messenger, pueden enviarse mensajes a “Teo Oaxaca Tu asesoría legal” y en Telegram por el canal de @Teo Oaxaca.
