La aplicación de mensajería instantánea es utilizada diariamente por millones de personas al rededor del mundo, razón por la cual cuando falla el servicio, una gran cantidad de personas se ven afectadas en tiempo real, razón por la cual algunas de ellas pueden llegar a desesperarse sin encontrar solución.
Debido a ello es que suele aparecer la duda entre los usuarios de la app, del por qué de la falla del servicio, misma que puede ser ocasionada por varias razones. No obstante lo más común es que pueda ser debido a una sobresaturación.
Otro motivo puede ser que se produzca un error derivado de alguna actualización o con alguna base de datos, lo que provoca un mal funcionamiento de las mismas.
Debido a las cualidades con las que cuenta Instagram, en muchas ocasiones es una herramienta de marketing accesible para millones de personas que tienen un negocio propio, siendo así un escaparate virtual para que los clientes descubran sus marcas.
Asimismo, estos microempresarios también echan mano de WhatsApp, la app de mensajería instantánea para estar en contacto con sus clientes y proveedores. Por medio de la app, los emprendedores pueden brindar servicio al cliente, para indicar información relevante de su negocio, como en dónde los pueden encontrar, además de brindar a las personas información más detallada sobre los productos, aclarar dudas e inclusive cerrar una venta.
Debido a ello es que, Facebook, propietaria de ambas aplicaciones móviles, decidió integrar un botón de WhatsApp dentro de Instagram, con la finalidad de que tanto clientes como emprendedores, puedan estar en contacto de una manera más sencilla y sin necesidad de salir de la aplicación.
“Pensando en hacer esta experiencia más sencilla tanto para las empresas como para los consumidores, estamos proporcionando un botón en el perfil de Instagram que, con solo un toque, lleva a los usuarios directamente a una conversación con la marca en WhatsApp. Hasta entonces, las empresas tenían que agregar su número de WhatsApp a su perfil de Instagram de forma manual. Con la vinculación de cuentas, las personas podrán iniciar una conversación rápida y fácilmente en WhatsApp tan pronto como descubren una empresa en Instagram”.
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