Denuncian venta de camioneta nueva con múltiples fallas en la empresa 'Automotores Antequera' de Salina Cruz

Una mujer denunció que la empresa Automotores Antequera de Salina Cruz le vendió un vehículo supuestamente nuevo, pero que a los pocos días presentó fallas mecánicas, además que detectó anomalías en la pintura y molduras.

Durante varios años, relató, ahorró dinero para comprar una camioneta nueva; pero su sueño, a los pocos meses se convirtió en una pesadilla.

El 27 de noviembre de 2025, continuó, finalmente recibió la camioneta Dodge Journey. Y a los pocos días el vehículo empezó a presentar diversos problemas, como anomalías en la pintura y las molduras, apagados del sistema de infoentretenimiento mientras circulaba y fallas que afectan funciones de la cámara de reversa, controles del clima, llamadas y reproducción de música.

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Poco después aparecieron dificultades de encendido, problemas con la batería y ruidos en los frenos.

Automotores Antequera de Salina Cruz recibió la unidad en distintas ocasiones para revisar y reparar. Pero cinco meses después de la compra, el personal de la empresa determinó que los discos de freno necesitaban rectificación.

Inicialmente se me pretendió cobrar alrededor de seis mil pesos por ese trabajo, por lo que exigí la aplicación de la garantía y finalmente la intervención se realizó sin costo.

Las fallas, no obstante, continuaron. En posteriores ingresos al taller se reportaron ruidos en el volante, problemas en dirección y suspensión, componentes que necesitaban ajustes y bieletas que, según personal de la propia agencia, estaban completamente desgastadas y debían sustituirse.

También permaneció pendiente durante meses la sustitución de la pantalla del sistema de infoentretenimiento. Automotores Antequera de Salina Cruz le informó que en distintas ocasiones la pieza había sido solicitada, pero la reparación definitiva nunca llegó.

“El 27 de agosto de 2026 se realizó una prueba de manejo con personal de Automotores Antequera de Salina Cruz. Durante ese recorrido, trabajadores de la propia empresa pudieron advertir directamente varios de los desperfectos denunciados”.

El gerente, Andrés Rueda, se comprometió entonces a que el vehículo sería completamente reparado y manifestó que, si las fallas persistían, tendrían que analizarse otras alternativas, incluida la entrega de otro vehículo o la devolución del dinero.

El 14 de septiembre se realizó una nueva prueba de manejo después del periodo de reparación ofrecido por Automotores Antequera de Salina Cruz, pero persistían ruidos al acelerar, anomalías al girar el volante, problemas relacionados con el asistente de pendiente y fallas en el sistema de infoentretenimiento.

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Ante esa situación, la consumidora decidió dejar la Dodge Journey dentro de las instalaciones de Automotores Antequera de Salina Cruz.

Sin embargo, el gerente Andrés Rueda, maltrató a la mujer y a sus familiares, se burló de sus reclamos y respondió que él no era “brujo” ni tenía una “varita mágica” para reparar el automóvil.

Foto: Especial

Andrés Rueda también les dijo que podían acudir ante Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y sostuvo que la dependencia federal no le iba a hacer nada a Automotores Antequera de Salina Cruz.

“Una empresa que enfrenta reclamos por un vehículo vendido como nuevo, con múltiples fallas y reparaciones fallidas, terminó respondiendo con burlas, malos tratos y la seguridad de que la autoridad encargada de protegerla no actuaría en su contra”, denunció.

La mujer víctima del fraude informó que la conversación quedó registrada en archivos de audio que serán aportados como prueba, y rechazó seguir soportando nuevas reparaciones, por lo dejó el vehículo en las instalaciones de Automotores Antequera de Salina Cruz y exigió una solución definitiva.

“¿En qué condiciones se encontraba realmente la camioneta que Automotores Antequera de Salina Cruz vendió como nueva?”, cuestionó

La unidad aparece registrada en REPUVE desde el 23 de septiembre de 2025, aproximadamente dos meses antes de su entrega. Ese dato, por sí mismo, no demuestra que el automóvil hubiera tenido un uso previo.

Por ello, pidió investigar el historial de kilometraje, registros electrónicos, documentos de preentrega y cualquier antecedente de exhibición, demostración, traslado, préstamo o utilización anterior de la unidad comercializada por Automotores Antequera de Salina Cruz.

En su denuncia también solicitó revisar técnicamente las fallas relacionadas con frenos, dirección, suspensión, cruceta, bieletas, asistente de pendiente, componentes mecánicos y sistema electrónico, además del cumplimiento de la garantía y los retrasos en el suministro de refacciones.

La denuncia la presentó ante la Profeco el 24 de septiembre de 2026. Hasta este momento, la Procuraduría no ha citado a la empresa ni ha convocado a las partes a la audiencia de conciliación correspondiente.

Ante esa omisión, informó que ella y sus representantes acudirán ante Irene Quinto Montenegro, titular del Órgano Interno de Control en la Procuraduría Federal del Consumidor, para presentar una denuncia por la falta de actuación de la propia institución.

“Solicitaremos que se investigue por qué, pese al tiempo transcurrido, Automotores Antequera de Salina Cruz todavía no ha sido llamada al procedimiento conciliatorio”.

Y señaló que su denuncia es por posibles infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor relacionadas con la venta, garantía y servicio posventa de una Dodge Journey que le fue comercializada como nueva.

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