El instituto señaló que en todos los casos de las solicitudes que se hagan vía correo electrónico, deberá añadirse un número telefónico en el que sea posible localizar al interesado, para que se le agende una cita una vez que su documento esté listo.
El IEEPO puso a disposición el número celular 951 360 81 25, que servirá para dar apoyo a la comunidad docente, así como a la ciudadanía, en caso de que requiera orientación o mayor información sobre estos servicios; de la misma manera, estará disponible un chat en línea en la página oficial de la institución,
El jefe del Departamento de Protección y Emergencia Escolar, José de Jesús Nuñez Grijalva, recordó que los cuatro aspectos básicos del protocolo de seguridad, para quienes acudan a las instalaciones físicas son: la toma de temperatura, el uso correcto del cubrebocas, el lavado de manos o aplicación de gel antibacterial y la sana distancia.
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